г. Москва.                                                                                                                        01 августа 2017 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора о продаже товаров дистанционным способом между ИП Шугурова Е.Ю. (в дальнейшем «Продавец») и пользователем указанного Сайта, который акцептует настоящую оферту в порядке и на условиях, указанных ниже.

Основные понятия, используемые в настоящем Соглашении

«Сайт» – Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу shisha-premium.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт является Интернет-магазином Продавца. Пользование Сайтом возможно только для совершеннолетних граждан России (старше 18 лет) и других стран (возраст совершеннолетия определяется в соответствии с законодательством соответствующей страны), поскольку Сайт предназначен для предоставления ознакомительной информации об основных потребительских свойствах и характеристиках табачной продукции и аксессуарах для курения. Пользование Сайтом лицами, не достигшими совершеннолетия, запрещено.

«Пользователь» – посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения. Пользователями Сайта могут быть строго лица, достигшие совершеннолетнего возраста.

«Покупатель» – Пользователь, разместивший Заказ на приобретение Товара, указанного на Сайте Продавца и имеющегося у Продавца в наличии.

«Публичная оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Соглашении.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие и подтверждение Покупателем условий настоящего Соглашения в полном объёме и без исключений.

«Личный кабинет» – интерфейс зарегистрированного Пользователя, позволяющий выполнять функции в соответствии с его статусом, видеть информацию о своем заказе, видеть и редактировать личные данные. Личный кабинет самостоятельно создаётся Пользователем путём предоставления сведений о себе. Для получения доступа к своему Личному кабинету Пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail)/логин и пароль.

«Продавец» – Индивидуальный предприниматель Шугурова Е.Ю., осуществляющий продажу Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли.

«Товар» – товары из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца. Продажа указанного товара разрешена на территории РФ. Товар не является изъятым из гражданского оборота и не обременен правами и претензиями третьих лиц. В рамках настоящего Соглашения понятие Товар может также подразумевать прокат Товаров, а также иные сопутствующие с Товаром услуги. Полный перечень возможных услуг и условия проката Товаров изложены на Сайте Продавца.

«Регистрация Пользователя на Сайте» – процесс создания Пользователем Личного кабинета путём заполнения на Сайте специальных форм.

«Заказ» – это должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между Продавцом, являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет и Пользователем Сайта, выступающим в качестве посетителя Сайта вне зависимости от прохождения процедуры Регистрации Пользователя на Сайте.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящее Соглашение является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее Акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение считается заключенным с момента его Акцепта Пользователем. Акцептом Стороны признают оформление Заказа на Товар, предложенный к продаже на Сайте Продавца после наступления одного из следующих случаев:

Пользователь тем самым подтверждает свое безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения, условиями их изменения/дополнения, а также с условиями Политики конфиденциальности Продавца.

1.3. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения ГК РФ, а также в случае, если Пользователем выступает физическое лицо – Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно самостоятельно отслеживать соответствующие изменения.

1.5. Настоящее Соглашение, а также все уведомления и волеизъявления, оформленные или осуществленные дистанционно посредством использования каналов связи сети Интернет, признаются Сторонами совершенными в письменной форме надлежащим образом.

2. Предмет Соглашения

2.1. По настоящему Соглашению Продавец обязуется передать Товар в собственность Пользователю, а Пользователь обязуется принять этот Товар, представленный в каталоге Сайте, и уплатить за него определенную денежную сумму.

2.2. Положения настоящего Соглашения распространяют свое действие на все Товары, а также возможные услуги и сервисы, представленные на Сайте.

3. Оформление Заказа и продажа Товаров

3.1. Заказывая Товары или услуги одним из способов, указанных в п.1.2. настоящего Соглашения Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом.

3.2. Для оформления Заказа через Сайт Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.3. Для оформления Заказа по телефону Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.4. Для оформления Заказа по электронной почте Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.5. Для оформления Заказа с помощью официальных групп Продавца в социальных сетях Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.6. Для оформления Заказа с помощью различных систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных телефонов, включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

3.7. Ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств перед Пользователем, несет сам Пользователь.

3.8. После оформления Заказа на Сайте Пользователю предоставляется информация, подтверждающая поступление Заказа в обработку. Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки, оплаты Пользователем и доставки Заказа.

3.9. Представление Товара на Сайте, не гарантирует его наличие у Продавца.

3.10. В случае заказа Пользователем Товара, отсутствующего на складе Продавца на момент исполнения Заказа, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем, или звонком из Контакт-центра Продавца.

3.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Пользователю способом, которым Товар был оплачен.

4. Порядок регистрации на Сайте и порядок предоставления доступа к Сайту

4.1. Для получения доступа к Сайту Пользователь должен достичь совершеннолетия в соответствии с законодательством страны своего проживания, но не менее 18 лет согласно законодательству РФ. Доступ к Сайту предоставляется бесплатно.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрено также оформление Заказа по телефону, по электронной почте, с помощью официальных групп в социальных сетях и с помощью систем обмена сообщениями.

4.3. В случае, если Пользователем является юридическое лицо, то его представитель, регистрирующийся на Сайте в качестве юридического лица, подтверждает, что имеет право принимать обязательства, являющиеся юридически связывающими для данного юридического лица.

4.4. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая её искажения.

4.5. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:

4.6. Выбранные в случае регистрации Пользователем на Сайте логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для последующего доступа Пользователя в Личный кабинет. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение логина и пароля (с использованием файлов cookies) для последующей автоматической авторизации на Сайте.

4.7. Пользователь соглашается с тем, что в качестве логина не могут быть выбраны слова и наименования, использование которых запрещено в соответствии с настоящим Соглашением, действующим законодательством Российской Федерации и международными правовыми актами, в том числе, но не ограничиваясь, нецензурная лексика, наименования, зарегистрированные как товарные знаки (вне зависимости от класса МКТУ), фирменные наименования и коммерческие обозначения, если Пользователю не принадлежат исключительные права на них. В случае выявления нарушения со стороны Пользователя Продавец вправе запретить Пользователю использование присвоенного логина.

4.8. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или персональной странице Пользователя, или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

4.9. В случае расторжения Сторонами настоящего Соглашения по любой причине, логин и пароль Пользователя подлежат удалению.

5. Цена Товара. Условия оплаты Заказа

5.1. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ за единицу Товара.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте.

5.3. На отдельные наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка. Цена Товара со скидкой указывается на Сайте. Если Пользователь является участником Программы Лояльности Продавца, то Пользователю предоставляется скидка на основании принадлежащей Пользователю карты участника Программы Лояльности.

5.4. Пользователь оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

5.5. Пользователь ознакомлен и согласен с тем, что некоторые Товары из общего ассортимента Товаров, представленных на Сайте Продавца, могут быть оплачены только с помощью наличного расчета при получении Заказа от курьера. Более подробная информация о Товарах, подлежащих оплате наличными денежными средствами, может быть получена Пользователем при обращении к представителям Продавца, при оформлении Заказа на Сайте, с помощью системы обмена сообщениями, в официальных группах в социальных сетях, либо по телефонам Продавца, указанных в п.3.3. настоящего Соглашения.

6. Доставка Заказа

6.1. Доставка Товаров возможна по Москве, по Московской области, а также доставка возможна по всей России и в любую точку мира.

6.2. Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

6.3. Доставка Заказов по Москве и Московской области осуществляется Продавцом через своих представителей или третьих лиц, непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Заказов в иные регионы Российской Федерации, а также в любую точку мира осуществляется посредством отправки Товара службами доставки, согласованными Сторонами при оформлении Пользователем Заказа.

6.4. Стоимость доставки в регионы рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, города, региона, страны и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя

6.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента наступления одного из нижеперечисленных условий:

6.7. Особенности получения Заказа по адресу, указанному Покупателем:

6.8. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности требовать осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.9. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Продавец вправе:

7.1.1. Приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом Пользователем, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причинённых Продавцу таким нарушением убытков в полном объёме.

7.1.2. Временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателя или без такого уведомления.

7.1.3. Переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.

7.1.4. Продавец вправе в любое время изменять интерфейс Сайта, его содержание, любой или весь ассортимент Товаров, контент, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения, с предварительным уведомлением или без такового.

7.2. Продавец обязан:

7.2.1. Гарантировать сохранение конфиденциальности в отношении данных о Пользователе в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

7.3. Пользователь вправе:

7.3.1. Направлять Продавцу все вопросы и предложения, касающиеся функционирования и содержания Сайта, путем заполнения формы, размещенной в разделе «Обратная связь».

7.4. Пользователь обязан:

7.4.1. Не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.).

7.4.2. Сообщать Продавцу о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта.

7.4.3. Чётко выполнять условия Соглашения и любых дополнений к нему.

8. Согласия, гарантии и ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности:

8.2. Продавец не несёт перед Пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду.

8.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца посредством сервисов Сайта, в отношении которых Покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

8.4. Пользователь соглашается с тем, что, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем Соглашении, Продавец не несет ответственности за содержание информации на Сайте. Пользователь соглашается с тем, что, информация, содержащаяся на Сайте может содержать неточности и опечатки. Продавец тем не менее, не несет обязательств регулярно обновлять информацию на Сайте, за исключением информации, касающейся цены Товара.

8.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение письменно дано Пользователю руководством Продавца

8.5.1. Пользователь соглашается не адаптировать, не изменять и не создавать производных работ ни из каких элементов содержания Сайта, за исключением личных, некоммерческих целей. Любое другое использование содержания Сайта возможно лишь с предварительного письменного согласия Продавца.

8.5.2. Пользователь обязан использовать Сайт исключительно в законных целях и таким образом, чтобы не нарушать права других пользователей, не ограничивать и не препятствовать доступу других людей к Сайту и пользованию им.

8.6. Пользователь при посещении Сайта и прохождения процедуры регистрации на Сайте гарантирует, что не пытается получить несанкционированный доступ к другим компьютерным системам через Сайт.

8.7. Пользователь соглашается с тем, что после Акцепта условий настоящего Соглашения в порядке, указанном в п.1.2. настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие Продавцу на получение информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и мобильный телефон.

8.8. Пользователь соглашается, что при использовании Сайта Пользователь не имеет права выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных и соответствующих на то законных прав, в том числе не имеет права скрывать свой возраст.

8.9. Вся информация и материалы, размещенные на Сайте, не должна быть трактована и расценена Пользователем как преуменьшение риска для здоровья, связанного с курением.

8.10. Пользователь имеет право расторгнуть отношения с Продавцом и отказаться от использования Сайта, в том числе по той причине, если информация на Сайте, по частному мнению Пользователя, является для Пользователя несоответствующей или оскорбительной.

8.11. Пользователь дает свое согласие на осуществление любых действий в отношении его персональных данных, которые необходимы или желаемы в рамках реализации настоящего Соглашения, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обработку персональных данных, распространение персональных данных. Порядок сбора и обработки персональных данных Пользователя регулируется в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения

8.12. Пользователь дает полное и безоговорочное согласие на получение любой информации от Продавца, включая получение рекламных материалов на мобильный телефон посредством SMS- сообщений, на адрес электронной почты, по телефону и иными способами по сетям электросвязи.

8.13. Пользователь согласен с тем, что Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Указанные ссылки предоставляются исключительно в информационных целях. Продавец, будучи владельцем Сайта, не контролирует и не несет ответственности за их использование, содержание, положения о конфиденциальности либо безопасность таких сайтов, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц.

8.14. Пользователь обязуется не совершать следующих действий:

9. Возврат Товара и денежных средств

9.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

9.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его получения. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей.

9.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественного или нефункционального Товара.

9.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

9.6. В случае обнаружения недостатков Товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары), Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены Товара. Требование Покупателя об обмене либо возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.7. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней со дня поступления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.8. Способ возврата денежных средств должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, охраняемые в соответствии с частью 4 Гражданского Кодекса РФ (далее — Контент), являются интеллектуальной собственностью и объектами исключительных прав Продавца и/или других правообладателей. Все права на Контент охраняются в соответствии с законодательством РФ и подлежат защите.

10.2. Пользователь подтверждает, что у него есть понимание того, что Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения Продавца и/или правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.

10.3. Настоящим Соглашением Пользователю не предоставляются какие-либо исключительные права на интеллектуальную собственность, размещенную на Сайте.

10.4. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования Продавца, товарных знаков Продавца и изготовителей Товара, доменных имен и иных отличительных знаков Сайта.

10.5. Пользователь несет ответственность перед Продавцом за нарушение прав на интеллектуальную собственность, размещенную на Сайте и обязуется возместить Продавцу любые убытки, а также судебные издержки и другие затраты, которые Продавец может понести в результате нарушения Пользователем настоящего раздела Соглашения.

11. Форс-мажор

11.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Соглашению не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств.

11.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Пользователем и заключается на неопределенный срок. Настоящее Соглашение может быть прекращено в любое время по инициативе владельца Сайта.

12.2. К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Покупателя) он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров.

12.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения или Соглашения в целом.

12.5. В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением или его обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования Сайта, проинформировав об этом Продавца.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Шугурова Елена Юрьевна

ОГРНИП 317774600040010
ИНН 027804594776
Банк: АО «Альфа-Банк»
БИК 044525593
Корр.счет 30101810200000000593
Расчетный счет 40802810701990000372
Телефон 8 (495) 664-9001
Адрес электронной почты: i.p.shug@yandex.ru